Acquisto dei Voucher
1. È nostra intenzione che tutti i termini del contratto tra noi e il cliente siano contenuti nei presenti Termini e Condizioni. Questi sono i nostri termini e condizioni standard. I voucher venduti tramite offerte speciali possono subire variazioni rispetto ai Termini e Condizioni presenti su questo sito web, le eventuali variazioni saranno pubblicate con tali voucher.
2. Gli acquisti dei voucher per volare in mongolfiera devono essere effettuati dal nostro negozio on-line o tramite il modulo di prenotazione sul nostro sito web. I Voucher possono essere acquistati anche per telefono, solo se il pagamento viene effettuato con carta di credito, ma è necessario compilare e inviare il modulo di prenotazione il più presto possibile.
3. Dopo la stipula del contratto, nel caso che il cliente non sia in grado di volare con noi, può cedere il volo ad un’altra persona, inviando una comunicazione scritta al nostro indirizzo di posta elettronica flyitaly@gmail.com. I termini e condizioni continueranno ad essere validi per la persona a cui è stato ceduto il volo.
4. L’acquisto di un voucher può essere annullato entro 14 giorni dalla data di acquisto, inviando una comunicazione scritta al nostro indirizzo di posta elettronica flyitaly@gmail.com. Il rimborso verrà effettuato alla persona che ha pagato il voucher.
I nostri obblighi verso voi
1. Il voucher acquistato sul presente sito web offre il diritto ad un’esperienza di volo in mongolfiera, in un data da concordare entro 12 mesi dall’acquisto del voucher.
2. Il voucher non è convertibile in denaro.
3. Il Volo in mongolfiera dipende in maniera imprescindibile dalle condizioni meteorologiche ed è regolato dal codice di navigazione aerea. Potrebbe essere necessario posticipare il volo in qualsiasi momento se a nostro giudizio le condizioni meteorologiche non sono sicure o se il volo non fosse permesso ai sensi del codice di navigazione aerea. Sarà nostra cura avvisarvi prima possibile, ma al fine di garantire la vostra sicurezza ci riserviamo il diritto di rinviare il volo in qualsiasi momento fino al momento del lancio. Se tutti i voli dovessero essere sospesi a causa di restrizioni operative al di fuori del controllo della Società, la validità delle prenotazioni sarà prorogata per il periodo di tali restrizioni.
4. La durata prevista del volo è di circa 1 ora, ma spetta al pilota decidere il momento ed il luogo più opportuno per l’atterraggio. Non possiamo garantire la precisa direzione e la durata del volo. Non saranno rimborsati i voli che durano meno di 1 ora. I siti di lancio possono avere talune limitazioni operative di utilizzo, in queste situazioni è possibile che la partenza sia spostata su un altro sito di lancio.
5. Nel caso il volo sia rimandato per 5 o più volte e la validità del voucher sia inferiore ai 2 mesi, sarà estesa la validità del voucher a 3 mesi della stagione di volo successiva che va da Aprile a Ottobre. L’estensione di validità del voucher non pregiudica i diritti legali e i termini e condizioni che applichiamo su tutti i nostri voli.
6. Sarà vostro diritto ottenere un rimborso, esclusi i costi amministrativi (vedi punto 9) nella seguenti circostanza:
– In caso di morte o certificazione da parte di un medico che non vi è alcuna possibilità che vi sia idoneità medica al volo (oltre che in caso di gravidanza) durante il periodo di validità del voucher.
7. Se nel periodo di validità del voucher, una donna non può volare perché incinta, estenderemo il periodo di validità del voucher di 12 mesi dal momento in cui ci venga comunicato l’impossibilità a volare per tale motivo.
8. I rimborsi in altre circostanze sono a nostra discrezione.
9. I nostri costi di gestione sono il 42 per cento del prezzo del voucher e questa percentuale rappresenta un aggregato ragionevole dei costi di amministrazione per ogni passeggero.
10. Volare in mongolfiera comporta in maniera intrinseca rischi fisici maggiori rispetto a quelli che si incontrano nella vita quotidiana, anche se svolti sotto la supervisione di piloti che mettono in pratica tutte le dovute precauzioni per garantire la sicurezza. Prendendo parte a tali attività, si intende che i passeggeri siano pienamente consapevoli di tali rischi.
11. Abbiamo la copertura assicurativa per la responsabilità giuridica nei vostri confronti ma non per i danni subiti dai vostri effetti personali durante il volo, l’imbarco e lo sbarco.
12. Nel caso sia necessario rimandare il volo, per motivi che sono fuori dal nostro controllo, non siamo responsabili per eventuali costi o spese sostenute dai passeggeri.
13. Non possiamo controllare i veicoli in sosta al punto di incontro stabilito per il volo e non siamo responsabili di eventuali furti o danni al veicolo in sosta.
Obblighi verso di noi
1. Il voucher è valido per un periodo di 12 mesi a decorrere dalla data in cui è stato acquistato. La data di scadenza è indicata sul voucher. Se il volo non viene effettuato entro tale termine si perderà il diritto di partecipare ad un volo a meno che non abbiate concordato il volo con noi, per cinque volte durante la stagione di volo, e che il volo sia stato rinviato per motivi operativi, oppure perché il periodo di validità del voucher sia stato prorogato per altri motivi previsti dai presenti Termini e Condizioni.
2. Dovete contattarci entro 3 mesi dalla data di acquisto del voucher per discutere la prenotazione del volo, che deve essere fissata entro 9 mesi dalla data di acquisto e nella stagione principale di volo. Nel caso in cui non vi presentiate il giorno del volo e il voucher scada, perderete il diritto ad usufruire del voucher da voi acquistato e quindi a volare in mongolfiera con noi. In tali circostanze non è previsto alcun rimborso del voucher da voi acquistato.
3. È responsabilità del passeggero mettersi in contatto con noi per prenotare nuovamente la data di un volo che è stato cancellato. In caso di cancellazione del volo a causa di avverse condizioni meteorologiche o per qualsiasi altro motivo, potete contattarci sul nostro sito per concordare insieme la data del volo.
4. È necessario accertarsi delle condizioni meteorologiche per accertarsi che il volo non sia compromesso, in conformità con le nostre istruzioni.
5. È possibile rimandare la data del volo non meno di 5 giorni prima della data stabilita, tramite comunicazione telefonica o email.
6. Se non si dà avviso di rinvio in conformità con la clausola 5 di cui sopra o non si può partecipare in tempo per prendere parte al volo prenotato, non si avrà diritto ad una nuova data per il volo, né ad alcun rimborso.
7. Noi non siamo qualificati per esprimere un parere che confermi che siete in forma fisica per volare. Non si può volare se si è affetti da qualsiasi grave condizione medica, o chi ha recentemente subito un intervento chirurgico. Non si può volare se si è in gravidanza o sotto l’influenza di alcool e/o droghe.
8. La nostra principale preoccupazione è la vostra sicurezza e quella degli altri partecipanti al volo e si deve obbedire a tutte le richieste e le istruzioni emesse da uno dei nostri rappresentanti e prestare particolare attenzione a rispettare tutte le istruzioni di sicurezza fornite. Il pilota ha piena discrezionalità quanto alla possibilità di consentire di prendere parte al volo o meno e si può rifiutare di imbarcarvi a bordo, se a suo parere può esserci un rischio per il volo, per gli altri passeggeri o per voi stessi. In queste circostanze si perderà il diritto al volo.
9. Possono volare i bambini di età superiore ai 10 anni e la cui altezza supera 1,35 metri. Un ragazzo di età inferiore ai 16 anni può volare se accompagnato da un adulto responsabile designato dal genitore o da un tutore. Ai fini dei requisiti di sicurezza e operativi non possiamo effettuare il trasporto di persone il cui peso dichiarato è superiore a 114kg.
10. Accogliamo con favore la partecipazione delle persone disabili nella nostra esperienza di volo, anche se ci rendiamo conto che per essere in grado di partecipare in modo sicuro al volo per alcuni può presentare maggiori difficoltà rispetto ad altri. Siamo impegnati a garantire che i clienti con disabilità abbiano tutte le possibilità di partecipare, quindi ti chiediamo di dirci qualsiasi disabilità o malattia, anche se non è considerata una disabilità, al momento dell’ordine. Tali informazioni sono necessarie per permetterci di rispondere al nostro dovere di diligenza per la vostra sicurezza. Questo ci permette di fare del nostro meglio per soddisfare le esigenze specifiche dei partecipanti, se possibile.
11. Si consiglia di indossare un abbigliamento adeguato, come suggerito sul nostro sito web.
12. Per ogni controversia il foro competente è quello di Firenze