TÉRMINOS Y CONDICIONES

Definiciones

  • Voucher: título de viaje que da derecho a un vuelo en globo aerostático.
  • Usted / Cliente: la persona que adquiere el voucher y acepta los presentes Términos y Condiciones, que constituyen parte integrante del contrato.
  • Sociedad: Idea Balloon – Stefano Travaglia S.A.S. di Gianna Volpi & C.

Sitio web: www.balloonintuscany.com
Email: flyitaly@gmail.com
Contactos telefónicos:

  • Gianna Volpi +39 338 9077070
  • Massimiliano Catalani +39 335 8349521

NORMAS GENERALES

  1. La compra del voucher implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones, también disponibles en el sitio web www.balloonintuscany.com.
  2. La compra del voucher puede realizarse exclusivamente a través del formulario de reserva online, en el que se incluyen los presentes Términos y Condiciones.
  3. La reserva del vuelo debe realizarse exclusivamente por correo electrónico a la dirección: flyitaly@gmail.com.
  4. El Cliente tiene derecho a ejercer el desistimiento conforme al Código de Consumo, arts. 52 y siguientes del D.Lgs. 206/2005.
  5. El voucher es personal. En caso de cambio de titular, el Cliente deberá comunicarlo por email mediante el formulario de reserva online. El nuevo beneficiario deberá firmar y aceptar los presentes Términos y Condiciones.

CONDICIONES GENERALES

  1. El voucher da derecho a participar en una experiencia de vuelo en globo aerostático que deberá realizarse dentro de 12 meses desde la fecha de emisión, en una fecha a acordar.
    Salvo indicación contraria, el voucher incluye:

    • vuelo en globo aerostático;
    • desayuno y brindis tras el aterrizaje;
    • transporte en vehículo todoterreno desde el punto de encuentro al lugar de despegue y desde el lugar de aterrizaje al punto de encuentro;
    • cobertura de seguro aeronáutico conforme a la normativa vigente.
  2. La duración aproximada del vuelo es de 45–60 minutos. Por motivos de seguridad, el piloto tiene plena facultad para establecer la duración, conducción, ruta y lugar de aterrizaje, pudiendo estos elementos variar.
  3. El vuelo en globo aerostático depende estrictamente de las condiciones meteorológicas. El vuelo puede ser cancelado en cualquier momento antes del despegue si las condiciones no son adecuadas.
    En caso de cancelación por mal tiempo, la Sociedad propondrá una nueva fecha. El voucher no es reembolsable y no se reembolsarán eventuales gastos sostenidos por el Cliente.
  4. En caso de suspensión de los vuelos por causas de fuerza mayor, la validez del voucher se prorrogará por un período equivalente a la duración de la suspensión.
  5. El voucher es reembolsable exclusivamente en caso de que el Cliente presente un certificado médico, al menos un mes antes de la caducidad, que acredite la imposibilidad temporal de realizar el vuelo.
  6. El reembolso se realizará exclusivamente a la persona que adquirió el voucher. Del importe se retendrá el 50% del precio en concepto de gastos organizativos y de gestión.
  7. En caso de embarazo, si el Cliente no puede volar dentro del período de validez, el voucher se prorrogará por otros 12 meses desde la comunicación escrita del estado de embarazo.
  8. La Sociedad ha suscrito una póliza de seguro para transportistas aéreos conforme al Reglamento (CE) n. 785/2004 y al Reglamento (UE) n. 285/2010.
    La cobertura para cada pasajero incluye:

    • daños y lesiones personales.
      Para más detalles sobre franquicias y exclusiones, puede consultarse la póliza en nuestras oficinas.
  9. La Sociedad no se hace responsable de daños a objetos personales llevados a bordo ni de daños al vehículo del Cliente o a los objetos en su interior durante la permanencia en el punto de encuentro.
  10. El voucher tiene una validez de 12 meses desde la fecha de emisión. Transcurrido dicho plazo sin uso, caducará automáticamente y el Cliente perderá todo derecho sobre el mismo.
  11. La noche anterior al vuelo, el Cliente debe verificar en el sitio www.balloonintuscany.com la confirmación del vuelo según las condiciones meteorológicas.
    Es posible modificar la reserva enviando un email al menos 5 días antes de la fecha prevista. En caso de incumplimiento o de no presentación, el voucher caducará sin derecho a reembolso.

NORMAS DE SEGURIDAD

  1. La Sociedad opera con el objetivo de garantizar la máxima seguridad en todas las fases del vuelo. No obstante, como en cualquier medio aéreo, existen riesgos residuales.
  2. Los pilotos son personal altamente cualificado y debidamente formado para evaluar y gestionar cualquier situación de riesgo.
  3. En el momento de la compra del voucher, el Cliente debe declarar su estado de bienestar psicofísico. Cualquier impedimento posterior debe comunicarse por email a flyitaly@gmail.com.
  4. Constituyen posibles impedimentos para el vuelo:
    • estado de embarazo;
    • lesiones o intervenciones quirúrgicas que limiten la movilidad;
    • incapacidad para mantener la posición correcta de aterrizaje (rodillas flexionadas y sujeción a las asas);
    • consumo de sustancias estupefacientes o estado de alteración por consumo de alcohol.
  5. De acuerdo con el Código de Navegación, el piloto puede denegar el embarque si existen condiciones que puedan comprometer la seguridad del vuelo. En estos casos, la Sociedad se reserva el derecho de evaluar un eventual reembolso.
  6. Pueden volar:
    • niños mayores de 6 años y con una altura mínima de 140 cm;
    • menores de 16 años solo si están acompañados por un adulto;
    • menores entre 16 y 18 años únicamente con autorización escrita de ambos padres.
  7. Se recomienda llevar ropa cómoda, preferiblemente clara, de algodón, y calzado tipo botas o deportivas.
  8. Para pasajeros con un peso superior a 115 kg podrá aplicarse un suplemento en el precio del voucher.
  9. Está estrictamente prohibido fumar y llevar a bordo mercancías peligrosas u ofensivas.

PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa vigente. En el momento de la compra del voucher se solicitará la aceptación de la política de privacidad disponible en el sitio www.balloonintuscany.com.

JURISDICCIÓN COMPETENTE

Para cualquier controversia relativa a los presentes Términos y Condiciones, será competente el Juez de Paz. Alternativamente, será competente con carácter exclusivo el Foro de Florencia.